Телефонният център на ЕНЕРГО-ПРО обслужи и награди 8-милионния си клиент

Размер на шрифта: a | a | a 18:58 21 април 2016
Автор: ДТ
ЕНЕРГО-ПРО предостави „енергиен чек” на своя осеммилионен клиент, който е позвънил на националната телефонна линия на компанията 0700 1 61 61. Дружеството ще поеме разходи за консумирана от късметлията електроенергия на стойност 200 лева. Осеммилионното обаждане е получено на 23 март 2016 г. в 10:50 ч. Първата сметка, която ще покрие ваучерът на печелившото семейство, е тази за април, издадена преди дни от енергийното дружество. Остатъкът от стойността на чека ще бъде използван за покриване на следващите сметки на домакинството до изчерпването на сумата. Осеммилионният клиент е Хелия Димитрова Тодорова от Шумен. Тя сподели, че е била изненадана, а наградата ще подпомогне семейния й бюджет. Компанията е първата в електроенергийния сектор в страната, която в края на 2006 г. въведе обслужване на своите клиенти чрез единен телефонен номер. Така ЕНЕРГО-ПРО създаде по-добри възможности за получаване на информация и предоставяне на услуги. В началото на 2016 г. бе въведена и нова национална линия *6161 за информация относно свободния пазар на електроенергия. Телефонният център разполага с две автоматични линии - за приоритетно обслужване при подаване на сигнал за авария и автоматична линия за проверка на сметката за електроенергия. За консултация по въпроси, свързани с потреблението на електроенергия, е на разположение  директна връзка с оператор. Допълнително чрез Телефонния център, клиентите могат да ползват различни услуги, които ЕНЕРГО-ПРО предоставя, както и информация за предстоящи планови прекъсвания в техния район. С позвъняване на 0700 1 61 61 те могат да се запознаят с месечния си график на отчитане, да научат различните алтернативни методи, които компанията предлага за плащане на потребената от тях електроенергия, полезна информация за всички продукти и услуги и др. Най-големият брой обслужени обаждания на клиенти в рамките на 24 часа от началото на 2016 г. е 7383, между които разговори с оператор и ползвани автоматични услуги. Най-често търсената информация продължава да бъде свързана с размер на сметки и предстоящи плащания.  ЕНЕРГО-ПРО постоянно подобрява каналите за обслужване и обмен на информация с клиентите, внедрявайки най-новите технологии. В края на 2015 г. бе изцяло обновен софтуерът на Телефонния център на компанията. По-рано през тази година стартира  портал за сключването на договор за доставка на електрическа енергия през Интернет – www.kupitok.bg, а от 1 април заработи и онлайн услуга за битови клиенти, които могат по електронен път да подават заявления за смяна на доставчик на електрическа енергия - online.energo-pro.bg.

реклама
реклама
реклама
Над 2600 работодатели участват... Представиха възможности за... Ваучери за 50 000 лв. – подкрепа... Приходите от нощувки в туризма... Работодатели настояват за... Магазин в Каварна и ресторант в... Оборотите на магазините... 712 договора за 600 млн. лв.... Очакват успешно лято и ръст на... Запознаха над 100 представители... Близо 4350 свободни работни... С нормативни промени защитават... Броят на безработните е... Приеха план за развитието на... “Енерго-Про” иска... Отчитат рекордни приходи в... Удължават прилагането на... Земеделските стопани са... Българският износ с близо 11%... Скоро целият ресурс на... Отчитат спад в цените на... Зрее напрежение в рибарския... Над 18 000 души ще започнат работа... Пътната агенция е събрала 352... Отчитат рекордно ниско за... Приходите от нощувки в... Изплащат 800 милиона лева на... Над 100 инвеститора участват в... Над 1,5 милиарда лева са... Намаляват таксите за...

Виц на деня:

Наели чукча да боядисва осевите линни на едно шосе. Първия ден чукчата направил 200 метра осеви линии и шефовете му били възхитени. На втория ден направил 150 метра, но шефовете му пак били ...

виж всички

виж галерия

фото галерия

Следвайни във Facebook.